Preguntas frecuentes
Respuestas detalladas para la configuración, la solución de problemas y las preguntas específicas de cada plataforma.
Plataformas
¿Funciona de verdad con PS5, Switch y Xbox?
Sí. OneLimit se conecta con PlayStation Family Management, Nintendo Switch Online y Xbox Family Safety para leer el uso y aplicar los límites en consolas y Windows PC, junto con el iPhone de tu hijo.
faqPage.lastUpdated
¿Puede mi hijo saltárselo?
Ninguna app es a prueba de saltos. Pero OneLimit utiliza el ScreenTimeKit de Apple (control a nivel de sistema operativo) para el iPhone, los controles parentales nativos de la consola para PS5, Switch y Xbox, y Microsoft Family Safety para Windows PC. Lo más importante: un único límite claro es más difícil de discutir que cinco por separado.
faqPage.lastUpdated
¿Qué dispositivos necesita mi hijo?
Tu hijo necesita la app OneLimit Child en su iPhone. Para PS5, Switch, Xbox y Windows PC, no hace falta instalar ninguna app: OneLimit se conecta a través de los servicios online de PlayStation, Nintendo y Microsoft.
faqPage.lastUpdated
Solución de problemas
¿Qué pasa cuando se acaba el tiempo?
Cuando el presupuesto diario de tu hijo llega a cero, todos los dispositivos conectados se bloquean. En el iPhone, las apps se bloquean mediante ScreenTimeKit. En PS5, Switch y Xbox, se activan los controles parentales nativos de la consola. En Windows PC, Microsoft Family Safety aplica el límite.
faqPage.lastUpdated
La app de mi hijo no se actualiza a tiempo. ¿Qué debería revisar?
iOS retiene las actualizaciones en segundo plano cuando hay un Modo de concentración activo (Sueño, Tiempo de clase, No molestar), cuando la Actualización en segundo plano está desactivada, en Modo de bajo consumo, o si la app se ha cerrado deslizándola desde el selector. En el iPhone del niño: abre Ajustes → Concentración y añade OneLimit Child a las apps permitidas en cada modo activo. Después, asegúrate de que Ajustes → General → Actualización en segundo plano esté activado para OneLimit Child. Pide a tu hijo que no cierre la app deslizándola desde el selector: iOS deja de entregar actualizaciones en segundo plano hasta que la vuelva a abrir.
faqPage.lastUpdated
Privacidad y datos
¿Están seguros los datos de mi familia?
Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo. No monitorizamos contenido, no hacemos seguimiento de la ubicación ni vendemos datos. Nunca. Solo recopilamos lo necesario para gestionar los presupuestos de tiempo de pantalla.
faqPage.lastUpdated
Cuenta
¿Y si mi hijo necesita más tiempo?
Los niños pueden usar "Pedir más tiempo" para enviar una solicitud directamente desde su dispositivo. Los padres aprueban o deniegan con un solo toque. También puedes añadir tiempo extra manualmente o activar el Modo Vacaciones para pausar los límites por completo.
faqPage.lastUpdated
¿Necesitan la app los dos progenitores?
Solo uno necesita configurarlo todo. Puedes invitar al otro progenitor para compartir el panel y que ambos podáis gestionar los límites y ver los datos de uso juntos.
faqPage.lastUpdated
¿Puedo establecer límites diferentes para días de semana y fines de semana?
Sí. Crea perfiles de horario distintos para días de semana y fines de semana, con presupuestos diarios y franjas de bloqueo (por ejemplo, la hora de dormir) diferentes.
faqPage.lastUpdated